Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Platanomelón
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 2 y 4 días laborables. Si eliges el envío exprés, recibirás tu paquete en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pedido.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado como Klarna o Scalapay.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medirte y comparar los resultados con nuestra tabla para asegurar el ajuste perfecto.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países de la Unión Europea y América Latina. Los costes y tiempos de entrega variarán según la ubicación de destino.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado del envío en tiempo real.